Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site boss-secret.com, édité par Boss Secret, [FORME JURIDIQUE À COMPLÉTER], siège à [ADRESSE À COMPLÉTER], Belgique (numéro d'entreprise : [À COMPLÉTER]).

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. En cas d'erreur ou d'omission dans cette présentation, Boss Secret ne pourra être tenu responsable.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Boss Secret se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées sous un délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité des produits. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif ; un retard raisonnable ne pourra donner lieu à annulation de la commande ni à dommages et intérêts.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément au droit belge (Code de droit économique, livre VI), le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Au-delà de ce délai légal, et à titre commercial, Boss Secret accepte les retours dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande, à condition que les articles soient non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine avec étiquettes.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d'expédition.

7. Remboursement

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable après réception et contrôle de l'article retourné.

8. Garantie légale de conformité

Conformément au droit belge, tout produit bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison, couvrant les défauts existants au moment de la délivrance.

9. Service client

Pour toute question relative à une commande, le service client est joignable à l'adresse contact@boss-secret.com, avec un délai de réponse habituel de 24h.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr.